Agent de réservation (H/F)

Agent de réservation (H/F)

DEPARTEMENT: 

  • Réception

ADRESSE: 

Maison Pic l’hôtel (MP)

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE: 

Maison Pic***** - Valence

Description du poste: 

Dans le cadre d'une création d'emploi, la Maison Pic recrute sa/son prochain agent de réservation.

Vous intégrez l'équipe réception de l'hôtel *****.

Vos principales missions seront de :

- Contribuer au remplissage de l’hôtel dans le respect de la grille tarifaire établie tout en optimisant le prix moyen
- Réceptionner toute demande de réservation individuelle pour l’hôtel, le restaurant gastronomique et le bistrot
- Assurer la vente par téléphone, courrier, internet
- Optimiser l’occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l’hôtel
- Fidéliser la clientèle
- Garantir au client la fiabilité et la qualité de sa réservation
- Proposer une réponse adaptée aux besoins du client et pratiquer l’upselling
- Veiller à offrir un accueil de qualité et à respecter l’ensemble des standards établis

- Gérer les appels téléphoniques, le courrier et les emails

PROFIL: 

Issu(e) d'une formation en hôtellerie/restauration, vous possédez une expérience significative sur une fonction similaire idéalement acquise dans un environnement haut de gamme.

Rigueur et dynamisme vous caractérisent et vous avez un excellent sens relationnel.

La maîtrise de l'anglais est indispensable, la connaissance d'une autre langue serait fortement appréciée.

Type de contrat: 

  • CDI