PREMIERE DE RECEPTION (H/F)

PREMIERE DE RECEPTION (H/F)

DEPARTEMENT: 

  • Réception

ADRESSE: 

Maison Pic l’hôtel (MP)

DESCRIPTION DE L'ENTREPRISE: 

Maison Pic***** - Valence

Description du poste: 

La Maison Anne-Sophie PIC, recherche sa prochaine Première de réception H/F.

Passionné(e) par votre métier, vous contribuez à l'accueil des clients et au bon déroulement de leur séjour.

Vous êtes le garant de la qualité du service proposé et de leur satisfaction.

Dans ce cadre, vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de réception et les différents services de l'établissement.

Vos principales missions sont :

- d'assister la chef de réception dans toutes ses tâches et dans la supervision de l’équipe de la réception,

- d'assurer la continuité des fonctions de la chef de réception pendant son absence,

- de représenter la Direction auprès des clients pour assurer le meilleur accueil et suivi de leur séjour dans l’objectif de procurer le meilleur niveau de satisfaction de la clientèle,

- d'assurer les tâches propres au descriptif de poste de réceptionniste,

- d'encadrer et de gérer l’ensemble du personnel de la réception,

- de former les nouvelles recrues,

- d'assurer la responsabilité de la facturation et des encaissements,

- de veiller au respect de la législation du travail dans son service,

- de gérer le relationnel clientèle tout au long du séjour,

- de gérer les balances des comptes clients,

- d'accueillir et de suivre le séjour des clients VIPs,

- de rédiger toute correspondance mise dans les chambres,

- de mettre à jour des fichiers clients (hôtel, restaurant gastronomique et brasserie).

PROFIL: 

Issu(e) d'une formation en hôtellerie/restauration, expérience significative sur une fonction similaire idéalement acquise dans un environnement haut de gamme.

Rigueur, dynamisme et excellent sens relationnel.

La maîtrise de l'anglais est indispensable, la connaissance d'une autre langue serait fortement appréciée.

Type de contrat: 

  • CDI