REZEPTIONISTIN
Verbreiter von Geschichten, Kulturen und Emotionen,
wir laden unsere Gäste ein, außergewöhnliche kulinarische Erlebnisse zu genießen,
subtil und gewagt, die Herz, Körper und Geist nähren.
REZEPTIONISTIN
Er berichtet dem Empfangsleiter und Vertreter der Servicequalität von Maison Pic von der Reservierung des Kunden bis zu seiner Abreise und hat folgende Aufgaben:
• Sorgen Sie für den Empfang von Hotelkunden, Restaurants oder anderen Besuchern (sowohl telefonisch als auch persönlich)
• Erfassen Sie Ankünfte und Abreisen, geben Sie die Schlüssel aus und helfen Sie beim Zimmer.
• Informieren Sie Ihre Kunden effektiv und erfüllen Sie die Erwartungen an den Concierge-Service so schnell wie möglich.
• Merken Sie sich die Gewohnheiten verschiedener Kundentypen und schreiben Sie sie in eine Kardex
• Kundenbeschwerden verwalten und an Vorgesetzte weitergeben
• Pflegen Sie gute Beziehungen zu externen Concierge-Dienstleistern
• Antworten Sie so schnell wie möglich auf Briefe und E-Mails.
• Behandeln Sie Kundenstreitigkeiten mit Professionalität und Höflichkeit
• Barzahlung für Hotelgäste und Kunden des Pic*** Restaurants
• Optimieren Sie Hotel- und Restaurantreservierungen
• Seien Sie verantwortlich für die Registrierkasse, die Tresorschlüssel und den allgemeinen Pass
• Umgang mit dem Unerwarteten
• Schlagen Sie Verbesserungen bei Produkten, Dienstleistungen und Verfahren vor
• Förderung der Vielseitigkeit
• Bewerben Sie die vom Hotel angebotenen Aktivitäten
• Verwenden Sie Upselling-Techniken an der Rezeption
• Entwickeln Sie zusätzliche Verkäufe
• Respektieren und wenden Sie die aktuellen Hygiene- und Sauberkeitsstandards an
• Arbeiten Sie mit allen Maison Pic-Diensten zusammen
